挨拶は、相手とのコミュニケーションの潤滑油であるため、恥ずかしがらずに行うことが大切です。
基本的な姿勢や、挨拶する上でのルールを心得ておきましょう。
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挨拶はいつでも・だれにでも
・挨拶は「一度済ませたから後は素知らぬふり」では効果はない。すれ違う際に会釈だけでもすることで、常にその人の意識の中に存在感を残すことになる。
・上司・先輩だけでなく、同僚や後輩に対しても挨拶は必要である。挨拶は「目上の人」や「取引先」だからするということではなく、自然体でだれにでも分け隔てなく日頃からすることで身に付くものである。
・社外においても、取引先に伺った際には直接の商談相手だけでなく、周囲の人たちにも挨拶をしておくことで、後々にも円滑な取り次ぎが期待できる。
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挨拶は明るく・大きな声で・省略しない
・笑顔で言われる挨拶と、不機嫌な顔で言われる挨拶とでは、顔が見えなくとも自ずと相手に伝わるものである。挨拶されるのならば、気分良く笑顔でしてもらう方が良い。
・声にも「加減」が必要である。小さすぎると周囲の雑音に紛れて聞こえず、せっかくの挨拶も効果はない。また、遠くからではなく相手に近寄っていった状態で交わすことが望ましい。
・挨拶の言葉は「どうもありがとうございます」を「どうも・・」、「お先に失礼します」を「お先に!」などと、後の言葉を省略せずに最後まで言う。尻切れトンボの挨拶では誠意が伝わらないと心得る。
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挨拶は相手の方を向き、目を見て
・相手と違う方向を見たまま、下を向いたままの挨拶は避ける。親しみや尊敬の気持ちを込めるには、形ばかりの掛け声に終わらせず、相手に向き合い目を捉えて挨拶をすることが、大事なポイントである。
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自分から進んで
・ 挨拶にもタイミングがある。気付いているのに自分から挨拶せず、目上の人から言われて挨拶を返すようでは「礼儀知らず」と思われても仕方がない。
・挨拶をするのに序列は考えない。部下から上司に、後輩から先輩にすると限られたものではなく、気付いた人からするということがマナーである。先手の挨拶は、相手への好意や積極性を感じさせ、好感度も高くなる。
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挨拶の言動は同時に
挨拶の言葉と動作はバラバラではなく、同時に行うことで相手に十分に気持ちが伝わるようにする。
!注意! 上の人に対して、間違った挨拶は失礼にあたります。注意しましょう。
正 |
誤 |
| お疲れさまでした |
ご苦労様 |
| 失礼しました |
ごめんなさい |
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