■電話で企業に問い合わせる
まずは自分が何者であるかを伝えます。もし、担当者が忙しかったり不在だったりした場合は、いつ頃かけ直せばいいか相手の都合を確認して受話器を置く。
【電話の挨拶例】
「お忙しいところ恐れ入ります。○○と申します。○○の件でお電話いたしました。
担当の○○様はいらっしゃいますでしょうか？」
【不在の時の挨拶例】
「では改めてこちらからお電話させていただきます。○○様は何時頃お戻りでしょうか？」
電話を掛ける時の注意点は
（１）周囲がうるさいところを避ける
（２）先方が忙しくない時間帯にかける
（３）相手が受話器を置いてから電話を切る
■企業から電話がかかってきた場合
まず、本人であることを名乗る。携帯電話にかかってきた場合は周囲の状況を考え、うるさかったり電車での移動中だった場合は改めてかけ直すようにする。
【かけ直す時の挨拶例】
「はい○○です。大変申し訳ございません。ただいま移動中ですので、あと○分後に改めてこちらからお電話いたします。」
